售后服务

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无工作经验

应届生

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

其他

* 以下职位简介均为BOSS直聘BOSS发布，仅供参考

来源：创星秦皇岛科技有限公司

售后服务 岗位职责1.根据公司提供的客户资源，按照标准和要求，联系.沟通.打标签.建群.维护；2.通过专业的服务，挖掘客户需求，完成每期客户转化目标。

所需技能： 市场营销

来源：六安市徽房不动产经纪有限公司

售后服务 岗位职责：1.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前.售后指导和服务工作；1.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；3.与相关部门紧密配合，协调沟通；4.维护客户关系，并开发新客户任职资格：1.至少1年以上销售或客服工作经验；2.具备敏锐的商业意识，较强的应变能力.口头表达与沟通能力；3.有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；4.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；5.熟练运用office及良好的文档写作能力；6.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；7.勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

所需技能： 售后客服

来源：杭州青塔科技有限公司

售后服务 岗位职责：1.维护客户关系，促进互动，处理客户的各种疑难杂症，及时.有效地进行处理解决问题；2.整理分析问题数据，对产品优化提供可行性建议；3.具备转化用户需求，设计产品化解决方案的能力；4.负责统计.分类.分析客户需求，协助进行运营报告的数据采集；5.对产品存在的问题进行收集，协助相关技术人员改进产品体验。任职要求：1.本科及以上学历；2.学习能力强，能快速吸收产品新版本的升级功能；3.有较好的服务意识，做事有热情，有耐心；4.有较强的情绪管理能力及抗压能力。

所需技能： 售后客服

来源：沈阳市皇姑区叁禄舞健康生活馆

售后服务 岗位职责：作好各项管理工作并督促.检查落实贯彻执行情况，加强与顾客的交流，起到承上启下的作用，协助店长全面调查以及了解店面经营管理情况并提出合理以及可行性意见或建议，供店长决策，做好店面每月员工例会和其他会议的组织工作和会议纪录等。解决顾客问题，进行解答，顾客回访等。任职要求：有相关售后服务工作经验优先，有较强的组织.协调.沟通领导能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力，具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力很好的服务意识，品行端正，为人友善；良好的团队协作精神，为人诚实可靠.品行端正；思路敏捷，有勇于开拓的精神和强烈的事业责任心。

所需技能： 售前咨询、售后咨询、客服代表

来源：同人电子商务有限公司

售后服务 工作职责:1.负责公司产品平台的运营.演示，培训，提高用户转化率；2.需要热情耐心的解答客户的疑问及咨询，持续跟踪客户的需求变化，和客户建立良好的伙伴关系；任职要求：1.本科及以上学历；2.有良好的沟通能力，亲和力强.服务意识强；3.思维活跃，工作主动，有责任感；

所需技能：

来源：漳州青创供应链管理有限公司

售后服务 岗位职责：1.受理客户咨询.投诉，能很好地完成产品退换货以及坏件处理工作;2.整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据;3.协助其他部门售后支持工作;4.及时将返修件以及坏件邮寄，并总结产品退换货及坏件现象，进行分类整理，统计故障产品；5.与采购部.销售部（直播部.电商部）共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受;6.根据不同绿植的退换货的情况分析，阶段性提出对产品设计.工艺.功能.稳定性.包装运输等方面的改进建议与意见;7.有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心.细致.包容的意识，能承受一定的工作压力;岗位要求：1.大专学历，有一年以上的客户服务参与经验，会计，园艺.电子商务等专业的较佳；2.具有较强的客户服务意识,能够处理客户咨询和投诉,有较强的协调能力；3.良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳；4.擅长使用Excel软件工具，具备一定的数据分析整理能

所需技能： 日常售后服务

来源：上海尊肯国际贸易有限公司

售后服务 岗位职责：1.负责上门为客人提供床垫清洁除螨服务2.能独立操作清洁机器3.有较强的服务意识和良好的沟通能力4.有驾照会开车优先考虑任职要求：1.男女不限，具备良好的亲和力和较强的服务意识；2.做事有条理，具备良好的职业操守和较强的责任心；

所需技能： 日常售后服务

来源：深圳依时货拉拉科技有限公司

售后服务 工作职责:1.按照标准的前台服务流程与话术接待来访司机，包括加入平台新增车贴，补车贴，退保，罚单处理，封号咨询&解封申请，投诉&差评申诉，日常问题咨询等业务的办理；2.采用标准服务流程，保持良好服务态度，努力减少服务纠纷，如遇纠纷升级需能够冷静处理，及时反馈主管和相关同事协调；3.前台办公区域的标准化管理，包括前台形象标准化.物资管理等；4.及时接受总部运营部和项目部同步的各项SOP，确保公司最新流程制度的落地；使用排队机，每月输出前台业务报告，对前台的业务量和服务成效负责；5.协助其他同事完成相关接待工作，以及城市负责人交办的其它工作；任职资格：1.大专以上学历，过往有酒店.汽车.手机.商超.通讯运营商等行业前台/售后相关工作经验优先；2.具有良好的服务意识和抗压能力，善于将复杂的问题按照流程简单化处理；3.认真负责，主动性强，有较强的沟通说服能力最佳；4.电脑操作熟练，熟悉Office等常用软件。

所需技能： 日常售后服务

来源：首汽租赁有限责任公司

售后服务 岗位职责：1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；2.指导跟进用户设备使用方法及注意事项等事宜；3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户售后情况并根据客户的新要求做好客户拜访记录；4.负责协助销售人员进行客户谈判，签署合同及相关服务协议；5.适当根据公司业务发展进行渠道拓展，挖掘并发现有效客户并进行资源对接；6.与客户交流时，细心了解发生问题时的状况，受理客户咨询.投诉，并提出解决问题的方案；7.有团队合作精神，有一定网络销售和线上服务经验；任职要求：1.有较强的应变能力.口头表达与沟通能力；2.熟悉对客服务.沟通流程；3.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；4.熟练运用office及数据信息汇总能力；5.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；6.勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。7.本科学历，30岁以下，3年以上经验，具有汽车租赁经验优先；8.同等条件下，党员优先；

所需技能： 危机客诉处理经验、日常售后服务、普通话标准流利

来源：南京神康心理医院有限公司

售后服务 岗位职责：1.负责接待体验客户，与体验客户建立良好的联系，提供良好的咨询及售后服务；2.具备处理问题.安排进展.跟进进程.沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；3.体验客户的数据收集.整理.分析并反馈；4.领导安排的其它工作事宜。任职要求：1.专科学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力；2.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户.满足客户角度出发；3.性格要求沉稳.隐忍，善于倾听，有同理心，乐观.积极；普通话标准.流利，反应灵敏；4.热爱工作，敬业.勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

所需技能： 日常售后服务、危机客诉处理经验、电话客服、网络客服

来源：河北芒橘商贸有限公司

售后服务 工作内容负责仓库的进出货，盘点，数据报表等工作职位要求:要求做事细心，能吃苦耐劳，有耐心，对工作认真负责。年龄18到40岁，男女不限。任职资格1,有责任心,能吃苦耐劳,做事认真2.有从事过淘宝.天猫仓库工作经验者优先3.能服从上级领导安排。4.会使用聚水潭系统。

所需技能： 日常售后服务

来源：北京市金龙腾装饰股份有限公司

售后服务 岗位职责偏向运营，非销售岗1.管理团队，协助总监完成推广运用任务；2.依据产品的特点设计产品的培训和推广策略，制定推广计划，确保推广目标达成；3.及时跟踪产品使用问题，分析产品使用数据，整理产品优化意见，梳理产品问题解决方案；4.反馈产品问题，配合产品经理做迭代。二．任职要求1.五年以上商务拓展.销售.地推工作经验，有TOB公司任职或服务经验优先；2.具有出色的人际沟通能力；3.有耐心，善于处理客户服务的各种问题；4.具有土建.装饰.装修.建筑材料行业优先考虑。

所需技能： 日常售后服务

来源：济南鲁颂商贸有限公司

售后服务 岗位职责：1.有较好的沟通表达能力及服务意识；2.面对客户要有耐心有责任心，顾客提出的问题都能认真严谨的解决，要理性思考，给顾客最安心的服务；3.具备基本的网络知识任职要求：1.较强的应变能力.协调能力，能独立处理紧急问题；2.良好的服务意识.耐心和责任心，工作积极主动；

所需技能： 普通话标准流利、日常售后服务、危机客诉处理经验

来源：广域铭岛数字科技有限公司

售后服务 工作职责：1.负责工业互联网客服服务团队的建设和管理，优化和完善团队体系制度，推进团队成长；2.完善客户服务全流程，拓展服务渠道，制定各阶段客户服务满意度管理标准流程及规范，树立专业的客服服务团队形象；3.主导客户满意度工作的开展，对接大客户服务需求/投诉，推动问题解决和闭环，定期开展项目满意度调研，不断提升用户体验；4.投诉处理专家，在处理客户服务管理过程协调.总结问题，提出解决方案，提升客户体验。5.沉淀客户需求，分析凝练形成经典问题知识库。任职要求：1.具备一定的互联网.TOB企业服务相关项目经验；2.有责任心，能在日常服务过程中很好实践客户第一，并成就客户；3.具有优秀的沟通技巧.团队合作经验.敬业精神和学习能力；4.具有较强的抗压能力和执行力，并能接受一定频率的出差，要求形象气质佳；5.有汽车行业工作经验者优先。

所需技能： 日常售后服务、危机客诉处理经验、售后服务 、erp售中服务、企业软件销售、满意度、用户研究、投诉处理专家

来源：深圳恩智丽教育咨询有限公司

售后服务 岗位职责1.负责处理学员投诉，了解客户真实的原因和需求；2.做好犹豫期客户管理，配合专属客服一起维护用户；3.已退用户维护和管理；4.收集客户声音，进行客户需求分析向上级提出合理意见。5.相关数据的统计和分析 任职要求：1.专科以上学历；2.五年以上相关工作经验； 3.能熟练使用Word，Excel等常用办公软件； 4.工作细致.认真.有责任心； 5.良好的职业素养与沟通协调能力； 6.普通话标准，思维敏捷，具有亲和力； 7.有售后客服经验优先，勤奋敬业.责任心强。

所需技能： 售后客服

来源：南充市嘉陵区亚体恒力阳益光壹百运动馆

售后服务 岗位职责：1.通过网络.电话（2者可选择）受理客户咨询信息，发现客户问题并给到正确和满意的回复；2.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，记录和反馈；3.客户关系管理，收集客户意见并汇总上报；4.受理客户主动咨询问题，无外呼工作。任职资格：1.中专以上学历；2.具备良好的学习能力和应变能力，熟练电脑打字操作（电脑网络在线要求）；3.具备良好的沟通技巧，提高满意度。

所需技能： 外呼客服、售后客服

来源：秦皇岛市嘉韵电器有限公司

售后服务 岗位职责：主要负责音响设备的售后服务支持工作，解决客户售后维修.物流运费等相关专业服务项目。 1.销售商品的下单调拨.发货.跟踪物流，到货后，调拨.记账；2.每天与快递物流结算费用；3.及时跟踪处理售后维修，对接厂商做好有效沟通。 任职资格： 1.成家生育，38岁以下；2.有客服和售后经验优先，要求心细！学习能力强，责任心强，思路清晰；3.熟练操作Office办公软件，熟悉管家婆或相关财务软件优先；4.有良好的的沟通表达力和应变力，能够长期稳定的干好工作。单休，五险，早8晚6，基本工资3000-3500+全勤奖+工龄工资+话补+年底双薪。综合月薪可达4000-4500元

所需技能： 售后、内勤文员、细心认真

来源：哈尔滨友好风湿病医院有限公司

售后服务 工作内容:1.接待到院患者，负责陪护患者体验，耐心讲解。2.能接打患者咨询电话，并对患者问题进行耐心讲解。任职要求:1.有会销，门店，保健品销售着优先。2.有亲和力.能吃苦耐劳.沟通能力强.有责任心.有耐心.服务意识强。

所需技能： 日常售后服务、电话客服、网络客服

来源：冠捷显示科技（厦门）有限公司

售后服务 岗位职责：1.主导液晶屏幕/液晶面板市场品质异常案件追踪及索赔费用谈判；2.液晶屏幕/液晶面板品质费用求3.收集确认提报液晶面板买断金报表.财务报价；4.市场不良液晶面板卖断金求5.参与内部各单位或厂商月品质检讨会议/季度业务审查会议，检讨相关异常问题点；6.反馈＆处理异常问7.液晶屏幕/液晶面板索赔流程制定与完善,和供应商进行保修服务的洽谈，包括买断金；8.品质保修谈判，和供应商进行保修服务的洽谈，包括买断金；9.品质保修谈判，完成主管交办的其他工作事项任职要求：1.本科，会计类专业2.有1-3年市场品质索赔经验

所需技能： 电话客服、网络客服、日常售后服务、危机客诉处理经验、销售

来源：泉州心飞扬婚恋服务有限公司

售后服务 岗位职责：1.负责为高级会员提供专业的婚恋咨询服务；2.在服务期间根据高级会员的需求，帮助其寻觅合适对象，从中牵线搭桥，安排约会，情感指导；3.挖掘高级会员需求，不断提高服务质量；4.负责会员资料的收集和整理工作任职要求：1.25周岁以上；2.性格开朗，热情，自信，乐于助人，热爱婚恋行业，服务意识强；3.优秀的表达能力，灵活处理好相关工作事宜，具备丰富的社会阅历;4.形象气质佳，举止修养良好5.能承受一定的工作压力

所需技能： 日常售后服务、网络客服

来源：徐州银商金服信息科技有限公司

售后服务 工作内容回访老顾客工作简单 二.任职资格1.高中及以上学历，欢迎应届毕业生加入！有无经验均可，公司有专业的培训；2.对市场销售感兴趣，有从业经验优先，业绩突出者优先；3.具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；4.做事踏实.认真，有进取心，性格外向为佳，反应敏捷，表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；5.有责任心，能承受工作压力；6.有团队协作精神，善于挑战；

所需技能： 日常售后服务、网络客服、电话客服